Cambios y garantías
Cada prenda es hecha especialmente para ti
Todos los bikinis Zinzinela son hechos a mano y confeccionados bajo demanda, por lo que cada pieza se crea especialmente para cada pedido.
Este modelo de producción nos permite reducir desperdicios, evitar sobreproducción y dedicar el cuidado que cada pieza merece.
Por ello, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambios de opinión, elección de talla, fit o prints.
Antes de realizar tu compra
Te recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas antes de realizar tu pedido.
Si tienes cualquier duda sobre la talla o el fit ideal para ti, estaremos encantados de ayudarte antes de comenzar la confección de tu bikini.
Cambios por defectos de fabricación o errores en el pedido
Si al recibir tu pedido detectas un defecto de fabricación o recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
Evaluaremos cada caso de manera individual y, si corresponde, realizaremos el cambio sin costo.
Condiciones para autorizar un cambio
Para ser elegible para un cambio, la prenda deberá:
- No haber sido utilizada.
- Haber sido únicamente probada.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Encontrarse limpia y en perfectas condiciones.
Por razones de higiene, no podremos aceptar prendas que presenten señales de uso, lavado, maquillaje, perfumes, bloqueador solar o cualquier otro indicio de haber sido utilizadas.
Autorización previa
Toda solicitud de cambio deberá ser autorizada previamente por nuestro equipo.
Las prendas enviadas sin autorización previa no podrán ser recibidas ni procesadas.
Gastos de envío
Cuando el cambio sea consecuencia de un defecto de fabricación o de un error por parte de Zinzinela, nosotros cubriremos los gastos de envío correspondientes.
En cualquier otra situación previamente autorizada, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Sobre nuestros prints
Cada uno de nuestros prints nace de una ilustración original hecha a mano y se imprime especialmente para cada producción.
Debido a este proceso, pueden existir ligeras variaciones de color entre diferentes lotes de impresión. Estas diferencias forman parte de la naturaleza del proceso y no se consideran un defecto de fabricación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o consideras que existe algún inconveniente con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o Instagram y revisaremos tu caso con la atención que merece.